Lighthouse背后的他

认识下来自北大的产品经理

Lighthouse背后的他

大家好,我是轻量应用服务器 Lighthouse 的产品经理钟宇澄,熟悉我的用户都叫我 Pablo。下周 Lighthouse 即将迎来正式上线一周年,非常感谢大家一年以来对 Lighthouse 的支持,趁这个机会我也想和大家分享一些 Lighthouse 的故事,也为自己即将到来的周年直播出镜打Call。: )

一切的初心

记得我还在北大本科读书的时候,有几年博客很火,我也一直想搭建一个自己的博客记录一些想法,后来便找了个国外的 VPS(虚拟专用服务器)简单搭了一个,但是那时候一切都还很原始、比较简陋,这也是我和 VPS、云主机、云服务器这类产品最早的接触。

研究生毕业之后,我开始从事云计算相关的工作,在加入腾讯云之后,我主要负责云服务器相关产品的策划和设计工作。

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其实在做 Lighthouse 产品之前,我有过很多公有云、私有云的产品和项目经历,但主要面向都是B端的大客户,且产品的开发、交付和服务模式相对都比较重。大家可能会好奇,为什么我突然就转到设计开发 Lighthouse 这款主要面向开发者和中小企业的轻量级云服务器产品呢?

在回答这个问题之前,我们不妨先打开各大云厂商的官网看一下在售的云服务产品列表,至少都是上百款起步,而且种类也越来越纷繁复杂。这对于开发者、中小企业以及为数众多的云计算入门者是不是友好呢?以其中最基础的云服务器产品为例,如果是一个对云计算了解程度一般的用户,在完成第一步创建云服务器的过程中,就需要理解超过20个技术参数和概念。而从创建云服务器到第一次完成应用的搭建,耗费的时间通常都需要以天为单位来计算。

也就是说,当前这种主要服务于B端大客户、并且越来越庞杂的公有云产品体系,和广大开发者、中小企业以及云计算入门者所需要的简单、上手便利的产品体验,是存在矛盾的。

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实际上,虽然最近十来年各大云计算巨头都在高速发展,但仍有非常多中小企业和个人开发者在大量使用 VPS 产品来搭建自己的应用。从技术角度看,和云厂商提供的云服务器相比,VPS 似乎不是那么的 SEXY,更不用提和容器、Serverless 这些相对更新的技术概念和开发模式相比了。但为什么这批用户对于 VPS 还是有着旺盛的需求呢?

这里面最重要的一点就在于产品体验足够简单,能聚焦于帮助用户便捷搭建各类轻量级的业务场景。从技术积累和产品的性能、稳定性、可靠性、安全性上来说,云服务器显然要强于传统的 VPS。但从用户体验的角度来看,我们急需化繁为简,真正为广大的开发者、中小企业和云计算入门者量身打造一款开箱即用、体验简单的云服务器产品

在背靠云计算强大能力的基础上,兼具 VPS 的易用性、回馈广大用户的期许,这也就是我们去年开始做轻量应用服务器 Lighthouse 的初衷。

一年的回顾

「用得爽」

在 Lighthouse 上线初期,我们主要从两方面着手,让首批用户能够「用得爽」:

第一点是性能。首先在产品上线初期我们就投放了腾讯云自研的星星海服务器,并采用在当时最新定制的 AMD Rome 处理器,使得性能达到业界领先。

另外我们坚持对「突发型」 CPU 性能「Say No」,Lighthouse 底层背靠腾讯云 VStation 系统强大的资源调度能力,让用户享受到「独享 CPU」的使用体验。在网络上,我们为用户提供了高带宽的流量包,保障了稳定的公网访问质量。

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第二点是应用构建体验。Lighthouse 将基础的计算、存储、网络这些 IaaS 资源简化融合为套餐包,并且按照应用场景包装成最佳组合。同时,我们的研发为 Lighthouse 量身打造了一系列专属的优质应用镜像,将操作系统和热门的开源应用进行打包,让用户一键完成从基础资源创建到应用软件和运行环境安装、再到各种各样的初始化配置的整个流程,帮助用户搭建应用耗费的时间从原来的按天级别缩减到按分钟级别,降低了使用门槛,让小学生都能轻松上手。

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现在回头来看,Lighthouse 上线初期在功能层面是比较简单的,但仍然很幸运的吸引了一批忠实的拥趸。为了答谢早期天使用户对 Lighthouse 的支持,我们也计划在周年活动中对这批用户予以丰厚的回馈。

持续「用得爽」

当然,光有产品基础能力还远远不够。要想真正让用户能够持续地「用得爽」,Lighthouse 还需要全方位提升产品易用性。在这一点上,首先我们和拥有上百万中小客户的宝塔公司建立了深度合作,联合设计开发了 Lighthouse 用户专享的宝塔 Linux 面板,让用户直接通过服务器可视化管理面板,即可轻松完成各类网站的管理、配置、维护和迁移操作,以及类似上传文件、安全漏洞修复之类的服务器运维管理操作。

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另外,针对用户需要频繁使用第三方远程 Shell 工具连接服务器进行运维管理这个痛点,Lighthouse 引入了自动化助手 TAT,让用户直接通过控制台界面就可以执行命令或运行各类自动化脚本,以此简化服务器实例运维管理的复杂度。

「用得更爽」

对于中小企业和资深开发者,他们的诉求往往更偏场景化。因此除了基础的服务器之外,还需要使用云数据库、COS 对象存储、CDN 等产品,也就是俗称的腾讯云「全家桶」。如果要让这些用户「用得更爽」,就需要将这些产品和轻量应用服务器进行无缝对接与有机融合

在这一点上,Lighthouse 提供了与其它产品的内网联通功能,让用户能够在 Lighthouse 控制台轻松完成与其它产品的内网打通,如云服务器 CVM、云数据库、文件存储 CFS 等,共同支撑小规模的轻量集群应用。此外我们还在近期上线了轻量应用服务器的姊妹产品——轻量数据库服务 LighthouseDB,为用户提供轻量「服务器+数据库」的场景化组合,对「轻量云」产品体系进行延伸和拓展。

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面向用户

作为 Lighthouse 的产品经理,我一直希望让用户能够切实感受到产品能力快速而稳健的进步。因此我们建立了多种用户沟通与反馈渠道,如微信交流群、轻友团、有奖吐槽平台、调研问卷、日常直播交流等等。我们的团队成员也经常潜伏或活跃在各大主机技术论坛,来倾听大家的声音。

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腾讯云计算社区内,我们还沉淀了丰富翔实的产品使用教程,其中大部分都是来自于广大用户的投稿,目的就是为了帮助大家更好地上手玩转 Lighthouse,获得最佳产品体验。

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未来的展望

一周年只是我们迈出的一小步,未来我们将持续聚焦 Lighthouse 两方面的能力建设:首先是进一步简化产品体验,将挂载数据盘、服务迁移、数据备份这些基础操作,以自动化、更加友好的方式提供给用户。其次是增强应用层的管理能力,丰富应用生态,让轻量应用服务器更加贴近应用,对开发者更加友好。

在产品愿景上,我希望在日趋复杂的公有云现有体系外,构建一个对开发者、中小企业、学生以及各位创意工作者更友好、更易用但潜力无限的轻量云,帮助更多的人享受到云计算带来的便利。

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